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客戶服務(wù)管理

  • 專業(yè)人氣：已有801人瀏覽
  • 所在地域：廣東 廣州
  • 學(xué)校名稱：華南師范大學(xué)
  • 聯(lián) 系 人：招生辦
  • 學(xué)校地址：廣東省廣州市中山大道西55號(hào)
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名500。
    這里有華南師范大學(xué)的客戶服務(wù)管理專業(yè)課程、客戶服務(wù)管理培養(yǎng)目標(biāo)、客戶服務(wù)管理就業(yè)措施等信息。
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客戶服務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)掌握客戶服務(wù)的方法、技巧和現(xiàn)代化的客戶服務(wù)手段，以及客戶管理的基本知識(shí)、基本方法和技巧，有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新精神、良好的心理素質(zhì)、合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，滿足客戶服務(wù)崗位綜合職業(yè)能力要求的初、中級(jí)客戶服務(wù)專門人才。
主要課程：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)管理學(xué)、客戶服務(wù)管理概論、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、人力資源管理、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)案例分析、客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)。

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