畢節(jié)地區(qū)財貿學校客戶信息服務專業(yè)介紹:

培養(yǎng)目標：本專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術，面向現代服務業(yè)的專門人才。

主要課程：文化基礎課、普通話、呼叫中心基礎、話術寫作與應用、銷售技巧、客戶心理學、客戶關系管理、呼叫中心運營管理、呼叫中心服務外包概況、呼叫中心質量管理、模擬實訓、項目實訓

就業(yè)方向：能夠在客戶信息服務行業(yè)及其相關領域從事客戶信息服務專業(yè)工作，在各大企業(yè)從事市場策劃、銷售、前臺服務、客房服務、客戶服務中心等相關崗位工作。

除了客戶信息服務專業(yè)，畢節(jié)地區(qū)財貿學校還開設了會計電算化、財務會計、市場營銷、計算機及應用、物業(yè)管理、旅游服務與管理、飯店服務與管理、物流服務與管理、計算機平面設計、學前教育等專業(yè)。

畢節(jié)地區(qū)財貿學校:

　　貴州省畢節(jié)地區(qū)財貿學校創(chuàng)建于1958年，是貴州省省級重點財經類全日制普通中等專業(yè)學校，是貴州省財政廳“會計人員繼續(xù)教育培訓定點單位”，貴州省人事廳“公務員計算機中、初級應用能力培訓考核教學點”。

　　畢節(jié)地區(qū)財貿學校占地面積

　　我校位于畢節(jié)市中心區(qū)，占地面積65.32畝，校園綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)美。50多年來，在各級領導大力支持和幾代財校人的不懈努力下，如今已發(fā)展成為一所在區(qū)內外具有較高知名度的現代化中等專業(yè)學校。

　　現有在校學生4500多人，在職職工132人，其中，本科以上學歷72人，大專學歷52人;具有專業(yè)技術職務的人員92人(其中，高級講師32人，講師36人);專任教師89人，“雙師型”教師21人。中層以上管理干部23人。

　　現開設了《會計電算化》、《財務會計》、《市場營銷》、《計算機及應用》、《物業(yè)管理》、《飯店服務與管理》、《旅游服務與管理》等專業(yè)。

　　畢節(jié)地區(qū)財貿學校辦學特色

　　————深厚的專業(yè)教育底蘊，專業(yè)教學及培訓成績顯著

　　我校是畢節(jié)地區(qū)唯一的貴州省省級重點財經類全日制普通中等專業(yè)學校，歷來以培養(yǎng)財經、商貿、計算機應用、管理和社會服務類人才為主體，積極適應社會經濟發(fā)展新形勢，加強傳統(tǒng)專業(yè)建設與新專業(yè)開發(fā)，形成了新老專業(yè)交替的品牌專業(yè)體系。會計電算化和計算機及應用兩個專業(yè)是經地區(qū)教育局審批的地區(qū)級示范性專業(yè)。在辦學層次上，先后與深圳市第一職業(yè)學校、大連商校等開展中專層次的聯(lián)辦，與貴州財經學院、貴州高等?？茖W校等高校聯(lián)合辦學，建立本、?？坪谡?，開展成人函授教育。

　　學校重視學生基礎文化教育、強化專業(yè)實踐能力培養(yǎng)。在財經、商貿和計算機教學及培訓方面具有強大的專業(yè)優(yōu)勢和科學規(guī)范的教學體系，深得社會認可。2008年，我校以強大的專業(yè)實力和豐富的活動經驗成功承辦了第三屆全國會計知識大賽畢節(jié)地區(qū)選拔賽;2010年7月又承辦了全區(qū)會計核算系統(tǒng)的會計知識大賽。

　　我校積極拓展職業(yè)教育的社會功能及領域，充分發(fā)揮學校軟硬件優(yōu)勢，在校內及全區(qū)各縣開展了以財務會計、會計電算化、計算機軟硬件為主體的各類培訓工作，年平均培訓超過5000人次。學校培訓條件、培訓教學質量等得到了委培單位的一致好評。

　　畢節(jié)地區(qū)財貿學校教師力量

　　我校歷來重視和加強師資隊伍建設，不斷強化教師培訓工作，近年來教師外派參加國家和省級等各類培訓達30多人次。積極開展“師德師風教育”活動，加強教師職業(yè)道德建設，每年均有教師榮獲全區(qū)“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀共產黨員”等榮譽稱號。我校教師具有較強的學術和科研水平，近年來，教師在國家級、省級和地方級刊物上發(fā)表論文38篇，有4人次獲國家級論文獎，10人次獲省級論文獎。部分專業(yè)學科帶頭人和“雙師型”教師在有關專業(yè)學會享有較高聲譽。